Myyjän lakisääteinen virhevastuu on voimassa ilman erillistä takuuta. Suomessa sen kesto riippuu tuotteen odotettavissa olevasta käyttöiästä, eikä sitä rajata automaattisesti kahteen vuoteen.
Tuotteen tulee vastata sovittua ja kestää niin kauan kuin siltä voi kohtuudella odottaa. Virheellisen tavaran oikaisu, kuten korjaaminen tai vaihtaminen, tehdään maksutta ja kohtuullisessa ajassa. Lain edellytysten täyttyessä voit saada hinnanalennuksen tai purkaa kaupan. Ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta; kahden kuukauden sisällä tehty ilmoitus on aina ajoissa.
Kerro osoitteeseen [email protected] palapelin nimi, tilausnumero jos tiedossa ja kuvaus virheestä. Sovimme aiheellisessa reklamaatiossa myös palautuskulujen korvaamisesta. Säilytä tuote, kunnes menettely on sovittu.
Mielenmuutoksessa ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa vastaanotosta ja palauta tavara seuraavien 14 päivän aikana. Ostaja maksaa tällaisen palautuksen Puolaan. Hyvityksen ajankohta, vakiotoimituksen hyvitys ja tavaran tarkastaminen on kuvattu sopimusehdoissa.
